Conditions générales de vente
Ces conditions décrivent ce que tu achètes, ce que tu reçois, et comment tu peux arrêter à tout moment.
Dernière mise à jour : 20 juillet 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'abonnement au service Clara, proposé par Clara Dumas sous la marque Ose Manifester, à toute personne physique majeure agissant en qualité de consommatrice. Toute souscription vaut acceptation de ces conditions. Elles ne concernent que l'abonnement : les produits vendus à l'unité, guides, audios et programmes, relèvent de conditions distinctes, publiées sur claradumas.site.
2. Nature du service
Clara est un service de conversation automatisé, accessible par WhatsApp, reposant sur des systèmes d'intelligence artificielle conçus et paramétrés par Clara Dumas à partir de sa méthode d'accompagnement. En échangeant avec Clara, tu ne converses pas avec une personne physique, et le service ne le prétend jamais. Clara Dumas est bien réelle : c'est elle qui a conçu le service et qui veille sur son contenu, mais elle ne répond pas personnellement à chaque message. Le service comprend l'accès à l'espace personnel Mon Miroir, qui restitue le chemin parcouru.
3. Ce que le service n'est pas
Clara propose un accompagnement de développement personnel. Ce n'est ni un service de santé, ni un avis médical, ni un suivi psychologique, ni une thérapie, et il ne remplace ni un médecin ni un professionnel de santé. Aucun résultat n'est garanti. En cas d'urgence ou de souffrance importante, il faut contacter un professionnel de santé ou les services d'urgence (15 ou 112).
4. Prix et paiement
L'abonnement est proposé dans le cadre de l'offre fondatrice, réservée aux 300 premières abonnées : 19 euros par mois toutes taxes comprises, au lieu de 39 euros par mois, ou 190 euros par an toutes taxes comprises, soit deux mois offerts par rapport au tarif mensuel fondateur. Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire Stripe, qui traite seul les données de paiement : aucune coordonnée bancaire ne transite par nos serveurs ni n'y est conservée. L'abonnement se renouvelle automatiquement, chaque mois ou chaque année selon la formule choisie, à la date anniversaire de la souscription, jusqu'à résiliation. Le tarif obtenu à la souscription reste acquis tant que l'abonnement se poursuit sans interruption.
5. Durée, résiliation
L'abonnement est conclu sans engagement de durée. Tu peux résilier à tout moment, soit en l'écrivant à Clara dans la conversation, soit par un message à clara@claradumas.site, soit depuis ton espace Mon Miroir. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée : tu conserves l'accès jusqu'à cette date, et aucun prélèvement n'intervient ensuite. Aucune justification n'est demandée.
6. Droit de rétractation et remboursement
Conformément au code de la consommation, tu disposes d'un délai de quatorze jours à compter de la souscription pour te rétracter. Au delà même de ce cadre, l'engagement commercial est simple : un message dans les quatorze premiers jours et tu es remboursée intégralement, sans justification et sans discussion. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans les meilleurs délais.
7. Incident de paiement
Si un paiement échoue, l'accès reste ouvert pendant sept jours, le temps de mettre à jour le moyen de paiement. Passé ce délai sans régularisation, l'accès est suspendu. Rien n'est effacé : tout est conservé et retrouvé tel quel en cas de reprise.
8. Disponibilité
Le service est accessible en continu, sous réserve des interruptions nécessaires à sa maintenance et des aléas des services tiers dont il dépend, notamment WhatsApp. Ces interruptions n'ouvrent pas droit à indemnité, mais toute indisponibilité prolongée et imputable au service donne lieu, sur demande, à un geste commercial.
9. Usage personnel
L'abonnement est strictement personnel et rattaché à un numéro de téléphone. Il ne peut être partagé, revendu ni utilisé par plusieurs personnes. Un usage manifestement abusif, malveillant, ou contraire à la loi, peut entraîner la suspension de l'accès après information de l'abonnée.
10. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité, accessible depuis le bas de chaque page. Aucune donnée n'est vendue ni utilisée à des fins publicitaires.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, la première étape est toujours un message à clara@claradumas.site : la très grande majorité des situations se règle ainsi. À défaut d'accord, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l'éditeur, le CM2C (Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice), joignable sur www.cm2c.net ou à cm2c@cm2c.net. Tu peux également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.